Vente
Techniques de vente et négociations commerciales
Price :
XOF 150000.00 - 350000.00
Not Available
Description :
A l’issue de la formation les commerciaux sauront :
Présenter efficacement l’entreprise, ses produits et ses services ;
Organiser de manière efficiente les actions de prospection, le suivi de sa clientèle et sa fidélisation ;
Maîtriser le déroulement de l’entretien de négociation pour vendre plus et développer le réseau de distributeurs ;
Remonter les informations terrain pour faciliter les prises de décisions stratégiques : commerciales et marketing ;
Gérer efficacement les réclamations ;
Développer plus d’assurance pour faire la différence professionnellement, présenter avec plus d’assurance son entreprise, sa politique de distribution, sa vision stratégique.
Programme de la formation :
Module 1 : Organiser sa prospection et ses tournées commerciales
Comprendre les enjeux de la mission commerciale et situer son rôle dans l’organisation des ventes
Cerner les qualités et les styles des négociateurs qui réussissent
Mettre en place une stratégie de prospection efficace, mieux utiliser son réseau professionnel
Préparer ses rendez-vous, ses informations et ses outils pour être efficace en entretien
Avoir un plan de contact précis, se fixer un objectif de réussite avant chaque entretien commercial
Utiliser efficacement le téléphone pour prospecter et fixer ses rendez-vous
Pratique :
Etudes de cas et exercices pratiques de prise de rendez-vous
Module 2 : Réussir son entretien de vente et sa proposition commerciale
Instaurer un climat de confiance propice aux affaires dès le début de l’entretien
Susciter l’intérêt du client, donner une première impression positive en mettant la différenciation et les relations humaines au cœur du processus de vente
Maîtriser les techniques de communication et d’écoute active
Poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes informations
Valider la compréhension des messages, adopter une attitude amicale, positive et enthousiaste
Elaborer une proposition commerciale sur-mesure et personnalisée
Pratique :
Simulations d’entretiens pour maîtriser les techniques de prise de contact et découverte du client
Module 3 : Présenter et Argumenter efficacement
Répondre précisément aux attentes du client, à ses besoins et ses critères de choix, et à sa motivation profonde
Argumenter de manière probante et claire, être concret et orienter l’offre commerciale en termes de bénéfices pour le client
Répondre avec assurance aux objections, et particulièrement à l’objection prix, savoir quoi, quand et comment y répondre
Tester la volonté de l’acheteur par rapport à la solution proposée
Pratique :
Simulations d’entretiens pour maîtriser les techniques d’argumentation et traitement des objections
Module 4 : Négocier et Conclure efficacement
Avoir une technique bien rôdée pour maîtriser l’entretien de vente et franchir les étapes du processus de négociation
Reconnaître l’objection cachée ou inavouée, l’isoler et la traiter avec une technique efficace
Défendre sa marque et ses marges, faire preuve de professionnalisme en négociant les prix et les conditions de vente
Repérer les signaux d’achat verbaux et non-verbaux, oser conclure avec méthode pour obtenir une réponse franche et claire
Conforter le client dans sa décision, finaliser positivement l’entretien
Pratique :
Simulations d’entretiens pour maîtriser les techniques de négociation et de conclusion de vente.
Frais d'inscription et de formation :
- En ligne : 150.000 FCFA
- En présentiel : 350.000 FCFA
